Euro Palace : avis sur la plateforme favorite des joueurs européens

  • Fiabilité
  • Bonus
  • Logiciels & Joueurs
  • Rapidité de retrait
  • Service client
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Avant de commencer à jouer sur un casino en ligne suisse, il est important de vérifier si celui-ci est de qualité. Dans cette publication, nous allons voir avec vous ce que vaut la plateforme Euro Palace et si le site est suffisamment fiable.

Euro Palace est géré par la société Digimedia Ltd et possède une licence d’exploitation délivrée par la Malta Gaming Authority. Le site possède un design très minimaliste et est disponible en une vingtaine de langues, dont le français, l’allemand et l’italien. Les nouveaux utilisateurs peuvent obtenir un bonus de 600$.

Les bonus de bienvenue

Les nouveaux inscrits sur Euro Palace peuvent obtenir 3 bonus sur leurs 3 premiers dépôts pour un total de 600$. Ces 3 bonus sont identiques et sont les suivants :

  • Bonus de 1er, 2ème et 3ème dépôt de 100% jusqu’à 200$.
  • Pour un dépôt de 50$, vous obtenez donc 50$ de bonus, soit 100$ au total pour jouer.
  • Si votre dépôt est de 200$, la somme reçue en cadeau est de 200$, pour un total de 400$.
  • Par contre, si vous déposez 300$, vous ne pouvez recevoir qu’un bonus de 200$, car il s’agit du maximum autorisé.

Il n’est jamais obligatoire de jouer avec un bonus sur le casino EuroPalace. Toutefois, si vous décidez de profiter de cette offre, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Les joueurs ne peuvent obtenir leur bonus de premier que dans un délai de 7 jours après leur inscription.
  • Le montant minimum à déposer pour profiter de l’offre est de 10€.
  • Vous devez jouer 70 fois le montant du bonus pour débloquer celui-ci.
  • Le bonus se débloque à hauteur de 100% sur le Keno, les cartes à gratter et les machines à sous, sauf sur les machines Netent où ce taux est de 50%. Le taux de déblocage est de 8% sur les tables de poker, à la roulette, au blackjack, sur les video poker et sur Casino War. Une exception s’applique cependant aux jeux Classic Blackjacks, All Aces video pokers et all Jacks or Better video pokers où ce taux est de 2%. Il n’est pas possible de débloquer le bonus (0%) en jouant au baccarat, au craps, à Red Dog, à Sic Bo ou à une machine à sous avec un jackpot progressif.
  • Il est interdit de miser plus de 30% de son bonus sur une seule partie. Il est également interdit de jouer pour plus de 8€ par coup ou 50 centimes par ligne.
  • Vous avez 2 mois pour débloquer un bonus actif sur votre compte.

Les promotions régulières de la plateforme

Malheureusement, Euro Palace ne propose aucune promotion à l’heure où nous rédigeons ces lignes. Cela est vraiment dommage, car les joueurs ne peuvent plus bénéficier d’avantages une fois qu’ils ont profité des 3 bonus sur les premiers dépôts. Toutefois, par le passé il y aurait déjà eu des promotions occasionnelles où il était par exemple possible de gagner une nuit à l’hôtel.

Nous avons remonté le problème auprès de la plateforme et espérons que celle-ci fera en sorte de changer les choses dans un futur plus ou moins proche.

Le programme VIP d’Euro Palace Casino

Euro Palace Casino ne propose pas non plus d’avantages pour les joueurs fidèles. C’est quelque chose de très regrettable, car les joueurs peuvent être tentés d’aller jouer ailleurs s’ils ne peuvent pas intégrer un club VIP digne de ce nom qui leur donne des récompenses à la hauteur de leur fidélité.

Les jeux disponibles sur le site

Le nombre de titres disponibles sur le casino Euro Palace est assez faible, mais la variété est au rendez-vous. Cela signifie donc que chaque joueur a la possibilité de trouver un type de jeux qui lui convient. Voici les catégories qui sont sur la plateforme :

  • Featured. Ce sont les jeux les plus populaires du moment et donc probablement ceux qui permettent de décrocher les plus gros gains.
  • Slots. Il s’agit du nom anglais des machines à sous.
  • Tables. On retrouve dans cette catégorie les jeux de table comme le blackjack ou encore la roulette.
  • Live casino. Ce sont des parties où vous pouvez voir un croupier en direct filmé par webcam.
  • Video Poker. Il s’agit d’un jeu de poker joué depuis une machine à sous.
  • Progressive. Encore des machines à sous, mais cette fois-ci avec la possibilité de remporter un gros jackpot.
  • Variety. Tous les jeux qui ne rentrent pas dans les autres catégories, comme les cartes à gratter par exemple.
  • Vegas. Une sélection de titres qu’EuroPalace juge de qualité supérieure.

Les éditeurs qui fournissent les jeux

Afin de proposer son catalogue de jeux à ses joueurs, Euro Palace fait appel à des éditeurs qui sont chargés de créer les différents titres que les casinos décident d’inclure ou non à leur ludothèque. La plateforme a cependant fait le choix de ne travailler qu’avec un nombre très restreint d’éditeurs, mais qui sont de très bonne qualité. Les voici :

  • Evolution Gaming
  • Micrograming
  • NetEnt

L’offre de jeux live

Les utilisateurs qui apprécient les sensations d’un casino réel seront ravies d’apprendre qu’Euro Palace propose une offre de jeux avec un croupier en direct à ses joueurs. Bien que cela ne remplacera jamais la présence dans un établissement en dur, cela reste une excellente alternative si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre dans des casinos physiques.

Voici les différents jeux live qui existent sur la plateforme :

  • La roulette dans plusieurs versions différentes.
  • Le blackjack, lui aussi décliné en plusieurs variantes.
  • Du poker contre croupier, que ce soit du Hold’em, du Stud ou encore du 3-card.
  • Le baccarat.
  • Le jeu Dream Catcher.

La version mobile du casino EuroPalace

Le casino EuroPalace vit avec son temps. De ce fait, les personnes qui apprécient le jeu sur mobile peuvent jouer depuis leur smartphone ou leur tablette sur le site. Pour cela, il n’est pas nécessaire de télécharger une application. Grâce à la fonction responsive du site, ce dernier s’adapte automatiquement à la taille de votre écran. Il y aura quelques différences avec la version PC, comme les boutons des mises placés à des endroits différents, mais cela est nécessaire pour obtenir une expérience utilisateur agréable sur un écran de petite taille.

Au niveau de la ludothèque, vous avez accès aux mêmes jeux à la fois sur mobile et sur PC, sauf dans le cas où le titre est ancien et peu populaire. En effet, il y a encore seulement quelques années, le jeu sur mobile n’était pas aussi répandu et une majorité de jeux n’étaient conçus que pour fonctionner sur un ordinateur classique. Cependant, si le titre était populaire, un portage sur mobile a été réalisé. Dans le cas contraire, le jeu n’est accessible que depuis un PC classique.

Les différentes options de paiement de l’établissement

Le jeu sur des casinos en ligne ne devient intéressant qu’à partir du moment où il est possible de décrocher un gros gain. Mais pour espérer récolter le jackpot, il faut tout d’abord commencer par déposer de l’argent sur le site. Euro Palace propose à ses utilisateurs les méthodes suivantes pour réaliser un dépôt sur sa plateforme :

  • Cartes bancaires : Maestro, Visa et Mastercard.
  • Portefeuilles électroniques : Neteller et Skrill.
  • Les virements bancaires.

Tous les dépôts sont instantanés à l’exception du virement bancaire qui peut prendre quelques jours. Pour effectuer un retrait, vous ne pouvez pas utiliser Maestro ni un virement bancaire. Voici les méthodes qui restent :

  • Portefeuilles électroniques : instantané dès l’approbation du retrait.
  • Cartes bancaires : entre 1 et 5 jours selon votre banque.

Il est important de souligner que vos retraits ne peuvent pas être traités tant que vous n’avez pas fait vérifier votre compte. Pour cela, vous devez envoyer des pièces justificatives qui prouvent votre identité et votre adresse. N’hésitez pas à le faire dès votre inscription, cela vous fera économiser du temps par la suite.

Les différents éléments de sécurité et de fiabilité

La sécurité est un autre élément à prendre en considération avant de jouer sur un casino. Si la plateforme n’est pas fiable, vous risquez de jouer sur des machines à sous truquées ou de ne jamais obtenir le paiement de vos gains. Voici les éléments de sécurité qui ont été implémentés par le casino Euro Palace :

  • L’intégrité des jeux est contrôlé par le régulateur qui a octroyé une licence d’exploitation à la plateforme.
  • La navigation sur le site est protégée par un protocole de cryptage SSL.
  • L’établissement a toujours payé les joueurs qui n’ont violé aucune des conditions d’utilisation du site.
  • Des mesures ont été prises afin de lutter contre le jeu compulsif. Les joueurs peuvent choisir eux-mêmes leurs limites de mise et s’exclure du casino s’ils estiment être en danger.
  • Le site recommande d’utiliser un mot de passe compliqué comprenant au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un caractère alphanumérique.

Le service client

Euro Palace possède une assistance clientèle qui fonctionne 24h sur 24 et 7 jours sur 7, même durant les jours fériés. C’est très pratique si jamais vous veniez à rencontrer un problème en dehors des heures de bureau car quelqu’un est disponible pour vous aider.

Voici les différentes méthodes mises en place pour contacter le support client :

  • Via la FAQ. Nous vous conseillons toujours d’utiliser cette méthode en premier, car bien souvent les réponses à vos questions s’y retrouvent déjà. Toutefois, si le problème est plus complexe, il faut parler avec un agent.
  • Via le live chat. Sur toutes les pages du site, vous avez une icône représentant un chat. En cliquant dessus, vous pouvez parler avec un conseiller clientèle qui fera de son mieux pour résoudre avec vous votre souci le plus rapidement possible.
  • Via un e-mail. Exceptionnellement, il est possible que le live chat ne soit pas accessible. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : enquiries@digimedia.com.mt. Veuillez noter qu’il s’agit de l’adresse e-mail du groupe qui détient le casino Euro Palace. N’oubliez donc pas de mentionner que vous rencontrez un problème sur cette plateforme lorsque vous les contactez.

Euro Palace Casino reviews : notre conclusion

Nous espérons que notre Euro Palace Casino reviews vous a plu et que celle-ci vous a permis de trouver les informations que vous recherchiez sur la plateforme. Notre avis est plutôt positif sur le site, même s’il convient de noter quelques défauts comme le design qui semble bâclé.

Si vous êtes un nouveau joueur, vous pouvez profiter d’une offre de bienvenue alléchante, qui est au-dessus de la concurrence. Cependant, les promotions et le programme VIP n’existent pas vraiment sur le casino, ce qui n’encourage pas vraiment les utilisateurs à rester fidèle à la plateforme.

Au niveau du nombre de jeux dans la ludothèque, celui-ci est relativement limité si on le compare à la concurrence. Mais cela n’est pas très grave, car les titres sont de bonne qualité et suffisamment variés pour que chacun y trouve son compte. En outre, la version mobile permet aux détenteurs d’un smartphone ou d’une tablette de prendre part aux différents jeux avec une expérience utilisateur optimale.

Le choix des méthodes pour déposer de l’argent est également assez correct, même si on regrette l’absence du virement bancaire pour les retraits. La sécurité sur le site est suffisante et l’assistance clientèle est plutôt efficace.

Dans l’ensemble, Euro Palace Casino est un établissement assez correct sur lequel vous pouvez jouer en toute confiance. Si vous désirez tenter l’expérience sur le site, nous vous invitons à créer un compte sur le casino dès maintenant et à profiter de l’offre de bienvenue pour les nouveaux joueurs.

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